রেফারেন্স

ap3000-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ লগইন এবং স্বচ্ছ নীতি দিয়ে সেবা দিই। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত লেনদেনbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতআপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ বাংলা ভাষার গোপনীয়তা সহায়তা
ap3000 ap3000-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সাহায্য পান, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস চান বা কিছু মুছে ফেলতে চান? আমাদের গোপনীয়তা টিম ২৪ ঘণ্টায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলুন, মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ap3000 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন, সেটিংস → গোপনীয়তা ও ডেটা → লাইভ চ্যাট ক্লিক করুন। আমাদের টিম বাংলায় তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

privacy@ap3000-এ লিখুন। আপনার প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং কী চান তা লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস অনুরোধ

লগইন করুন, প্রোফাইল → আমার ডেটা → ডাউনলোড বা মুছুন ক্লিক করুন। আপনি আপনার সব তথ্যের একটি কপি পাবেন বা অনুরোধ করা অংশ মুছে ফেলতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়

এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইকরণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা নিরাপত্তা রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ রূপে রক্ষিত থাকে না — bKash, Nagad বা Rocket সরাসরি প্রক্রিয়া করে। আপনার…

এনক্রিপশন (SSL/TLS)

আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য ইন্টারনেটে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। বাইরের লোক তা পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা বা উত্তোলন তাদের নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই, সম্পূর্ণ নম্বর নয়।

দুই-ধাপ লগইন যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা আপনার ফোনে SMS কোড পাঠাই অথবা অ্যাপে নোটিফিকেশন দেই যাতে শুধু আপনি প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আমরা শুধু যা প্রয়োজন তাই রাখি এবং যতদিন লাগে। জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আইন মেনে রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ে মুছে দিই।

অবৈধ প্রবেশ সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, নতুন ডিভাইস বা অজানা স্থান থেকে প্রবেশ সনাক্ত করে এবং আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করে।

আইনি সম্মতি এবং অডিট

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলে। নিয়মিত পরীক্ষা এবং আপডেট নিশ্চিত করে আমরা সর্বদা নিরাপদ থাকি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন বা ইমেল পাঠান।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, বয়স, ফোন নম্বর, ইমেল এবং বাড়ির ঠিকানা চাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইনি হয় এবং নিরাপদ থাকে। লেনদেনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও নিই অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।

না। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না। যখন আপনি লেনদেন করেন, bKash বা Nagad সরাসরি প্রক্রিয়া করে এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই। আপনার সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা তাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস → আমার ডেটা → মুছুন অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই এবং বলি কী মুছা হয়েছে আর কী রাখা হয়েছে আইনি কারণে।

না, আমরা বিক্রয় করি না। আমরা শুধু প্রয়োজনে শেয়ার করি — যেমন পেমেন্ট সেবাদাতাদের লেনদেনের জন্য অথবা আইন বা নিরাপত্তা প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে। তারপরও তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করে এবং আপনাকে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠায়। আপনি তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং তদন্ত করি।

আমরা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তার জন্য ডেটা ব্যাকআপ একাধিক জায়গায় রাখি, তবে আপনার ডেটা বাংলাদেশ অঞ্চলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রধান সার্ভার এখানে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা ব্রাউজার এবং অ্যাপে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে লগইন রাখতে পারি, আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং জালিয়াতি চেনতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে এতে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।